سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 26 يناير 2026

أهلاً بك في تطبيق كنوز (Kunooz) للمستلزمات الطبية. نحن ندرك أهمية الخصوصية لعملائنا (الصيدليات، المكاتب العلمية، والزوار)، ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية والمهنية واستخدامها بمسؤولية وفقاً لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا بشكل فعال، قد نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات، والتي تشمل:

• المعلومات الشخصية والتجارية: مثل الاسم الكامل، اسم الصيدلية أو المكتب العلمي، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• وثائق التحقق: صور إجازة ممارسة المهنة وصور واجهة المكان (للتحقق من هوية الحسابات التجارية والموافقة عليها).
• بيانات الموقع والتوصيل: المحافظة، المنطقة، ونقطة دالة لتسهيل عملية توصيل الطلبات.
• معلومات الجهاز والاستخدام: نستخدم خدمات الطرف الثالث (مثل Google Firebase) لجمع بيانات تقنية حول نوع الجهاز والأعطال لتحسين أداء التطبيق.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: لتجهيز وتوصيل المستلزمات الطبية إلى عنوانك بدقة.
• التحقق من الحسابات: لمراجعة وثائق الصيدليات والمكاتب ومنحهم صلاحيات الأسعار الخاصة (Wholesale Pricing).
• خدمة العملاء: للتواصل معك بشأن حالة الطلب أو الرد على استفساراتك عبر الدعم الفني.
• تحسين التطبيق: لتحليل الأداء وإصلاح المشاكل التقنية وتطوير تجربة المستخدم.

3. صلاحيات التطبيق

قد يطلب التطبيق الصلاحيات التالية لأداء وظائفه:

• الكاميرا ومعرض الصور: لتمكينك من رفع صورة إجازة المهنة أو صورة المتجر عند التسجيل.
• الإشعارات: لإبلاغك بحالة الطلب، العروض الجديدة، أو تحديثات الحساب.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات التوصيل لغرض إيصال الطلبات.
• مع الجهات القانونية إذا تطلب القانون ذلك.
• مع مزودي الخدمات التقنية (مثل Firebase) لأغراض الاستضافة والتحليل، مع الالتزام بمعايير الأمان.

5. أمان البيانات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية المعقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. يتم تخزين البيانات (بما في ذلك صور الوثائق) على خوادم آمنة ومشفرة.

6. حذف الحساب والبيانات

يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك المسجلة لدينا في أي وقت. يمكنك القيام بذلك من خلال:

• التواصل معنا عبر قسم "الدعم الفني" داخل التطبيق.
• أو إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضح أدناه.

عند تأكيد الطلب، سيتم إزالة كافة بياناتك الشخصية من سجلاتنا النشطة، باستثناء البيانات التي قد نحتاج للاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية (مثل سجلات الطلبات السابقة).

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو تحديث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:

• عبر التطبيق: صفحة الدعم الفني.
• البريد الإلكتروني: ceo@trandcode.com
• الهاتف/واتساب: +9647704915600